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精瑞科技将以高度严谨、认真负责的态度对待所承建的工程,为客户提供优质的售后服务。

 

  精瑞科技向您郑重承诺:三个月包换,壹年保修,终身维护。

 

  ⑴ 客户自工程验收合格之日起三个月内,属产品质量问题,可更换相应的硬件;

 

  ⑵ 客户自工程验收合格之日起一年内,属产品质量问题,可享受免费保修服务。

 

  ⑶ 如出现系统故障,请及时与我公司联系,我们将全力以赴解决问题,售后服务电话:18758009092。对本地客户,在正常工作日内,实行2小时内做出响应,一个工作日内解决问题。非工作时间8小时作出响应;对异地客户,在正常工作日内,实行12小时内做出响应,72小时内解决问题(视飞机航班及国内EMS特快的具体情况而定)。

 

以下情形不在保修范围内:

 

  ① 产品如因操作、维护错误发生意外事件;

 

  ② 用户自行修理、改动、改装设备内任何部分的线路、零件等;

 

  ③ 一切人为损坏,或不按使用说明书使用及调校。

 

  在产品使用过程中如有任何疑难问题,请及时与我公司售后服务中心联系,以避免出现意外情况。

 

1、技术支持

 

  精瑞科技为用户提供技术支持,用户在使用本安防系统过程中遇到任何问题,可随时与我们联系,我们实行全天24小时电话和网络远程技术支持。

 

2、产品升级

 

  精瑞科技提供壹年的软件免费升级服务。

 

3、用户保障

 

  若设备出现质量故障暂时无法修复,我公司将用另一台产品顶替,直至原产品修复为止。

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